Ligações de números parecidos: entenda como as chamadas adulteradas são feitas
Ligações insistentes como as que são feitas por números parecidos com o seu ou que ficam mudas são comuns para boa parte dos brasileiros. É possível adotar medidas que permitem ao menos reduzir a quantidade de chamadas desse tipo.
A solução para esse problema é o Origem Verificada, sistema de autenticação de chamadas que está sendo implementado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Ele visa combater fraudes e golpes por meio de “spoofing numérico”, isto é, a adulteração de ligações.
A partir de 17 de novembro, empresas que fazem mais de 500 mil ligações por mês deverão exibir na tela do celular um selo de verificação (✅) indicando que o número é legítimo. Esse processo só será exigido para todas as ligações a partir de 2028.
Enquanto o sistema não é adotado por completo, algumas medidas podem ajudar a reduzir o volume de chamadas indesejadas.
Como diminuir ligações indesejadas
Uma das saídas é aderir ao “Não Me Perturbe”, que acaba com ligações de operadoras de telefonia e bancos legítimos. O serviço está disponível em www.naomeperturbe.com.br, mas não impede ligações de golpistas e de empresas de outros setores.
‘Não Me Perturbe’ não funciona? Por que pessoas recebem ligações de telemarketing
Alguns celulares Android contam com recursos que identificam e bloqueiam boa parte das chamadas suspeitas. Esse tipo de ferramenta costuma ser encontrada ao acessar a página de Configurações e pesquisar por “Proteção ID” ou “Spam”.
O iPhone também conta com o recurso “Perguntar motivo da ligação”, que faz todas as chamadas serem atendidas automaticamente por um robô (saiba mais aqui).
Uma alternativa é baixar aplicativos de identificação de chamadas como o Whoscall e o Truecaller, que podem mostrar quem realmente está ligando e bloquear chamadas. Os serviços podem cobrar por recursos avançados.
Em último caso, a saída é bloquear chamadas de números desconhecidos, o que acaba com o problema, mas pode fazer você perder ligações realmente importantes.
A Anatel também orienta consumidores a registrar reclamações caso o problema não seja resolvido. A denúncia pode ser feita neste link.
Como funcionam as chamadas adulteradas
O “spoofing numérico” é uma técnica que altera o número de origem da ligação, fazendo parecer que ela vem de um celular comum, geralmente com os mesmos dígitos iniciais do número da vítima.
A adulteração é feita por meio de servidores VoIP, programas que conectam chamadas à rede telefônica pela internet e permitem mudar o número exibido.
Embora o VoIP tenha uso legítimo por empresas que precisam administrar muitos ramais, ele também é explorado para aplicar golpes e mascarar ligações automáticas.
Alguns desses programas permitem alterar os metadados da ligação, incluindo o CallerID, responsável por mostrar o número de quem liga.
Histórico de ligações de números parecidos
Reprodução
Em alguns casos, as ligações podem ficar mudas, indicando que ela foi uma chamada descartada de call centers ou que serviu para verificar se o seu número está ativo.
“As ligações mudas são normalmente feitas através de sistemas de telemarketing. A ligação é completada, mas os atendentes não têm tempo de pegar. Então, acaba ficando mudo”, explicou Wanderson Castilho.
“Também pode ser para ver as linhas ativas e ter um banco de dados mais certeiro, seja para fazer golpe ou vender algo”.
Por que recebemos ligações mudas que desligam sozinhas – e como evitá-las
Como é uma ligação de número autenticado no Android
g1/Thalita Ferraz
Ligações insistentes como as que são feitas por números parecidos com o seu ou que ficam mudas são comuns para boa parte dos brasileiros. É possível adotar medidas que permitem ao menos reduzir a quantidade de chamadas desse tipo.
A solução para esse problema é o Origem Verificada, sistema de autenticação de chamadas que está sendo implementado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Ele visa combater fraudes e golpes por meio de “spoofing numérico”, isto é, a adulteração de ligações.
A partir de 17 de novembro, empresas que fazem mais de 500 mil ligações por mês deverão exibir na tela do celular um selo de verificação (✅) indicando que o número é legítimo. Esse processo só será exigido para todas as ligações a partir de 2028.
Enquanto o sistema não é adotado por completo, algumas medidas podem ajudar a reduzir o volume de chamadas indesejadas.
Como diminuir ligações indesejadas
Uma das saídas é aderir ao “Não Me Perturbe”, que acaba com ligações de operadoras de telefonia e bancos legítimos. O serviço está disponível em www.naomeperturbe.com.br, mas não impede ligações de golpistas e de empresas de outros setores.
‘Não Me Perturbe’ não funciona? Por que pessoas recebem ligações de telemarketing
Alguns celulares Android contam com recursos que identificam e bloqueiam boa parte das chamadas suspeitas. Esse tipo de ferramenta costuma ser encontrada ao acessar a página de Configurações e pesquisar por “Proteção ID” ou “Spam”.
O iPhone também conta com o recurso “Perguntar motivo da ligação”, que faz todas as chamadas serem atendidas automaticamente por um robô (saiba mais aqui).
Uma alternativa é baixar aplicativos de identificação de chamadas como o Whoscall e o Truecaller, que podem mostrar quem realmente está ligando e bloquear chamadas. Os serviços podem cobrar por recursos avançados.
Em último caso, a saída é bloquear chamadas de números desconhecidos, o que acaba com o problema, mas pode fazer você perder ligações realmente importantes.
A Anatel também orienta consumidores a registrar reclamações caso o problema não seja resolvido. A denúncia pode ser feita neste link.
Como funcionam as chamadas adulteradas
O “spoofing numérico” é uma técnica que altera o número de origem da ligação, fazendo parecer que ela vem de um celular comum, geralmente com os mesmos dígitos iniciais do número da vítima.
A adulteração é feita por meio de servidores VoIP, programas que conectam chamadas à rede telefônica pela internet e permitem mudar o número exibido.
Embora o VoIP tenha uso legítimo por empresas que precisam administrar muitos ramais, ele também é explorado para aplicar golpes e mascarar ligações automáticas.
Alguns desses programas permitem alterar os metadados da ligação, incluindo o CallerID, responsável por mostrar o número de quem liga.
Histórico de ligações de números parecidos
Reprodução
Em alguns casos, as ligações podem ficar mudas, indicando que ela foi uma chamada descartada de call centers ou que serviu para verificar se o seu número está ativo.
“As ligações mudas são normalmente feitas através de sistemas de telemarketing. A ligação é completada, mas os atendentes não têm tempo de pegar. Então, acaba ficando mudo”, explicou Wanderson Castilho.
“Também pode ser para ver as linhas ativas e ter um banco de dados mais certeiro, seja para fazer golpe ou vender algo”.
Por que recebemos ligações mudas que desligam sozinhas – e como evitá-las
Como é uma ligação de número autenticado no Android
g1/Thalita Ferraz